상품 교환 & 환불 , 반품 접수문의 > 공지사항

안녕하세요 RR 도매몰 입니다.

상품 교환&환불, 반품접수 문의가 많아 공지에 기준점을 남겨두겠습니다.

1)상품 교환 & 환불 적용 대상

1-1) 주문하신 제품과 다른상품이 도착한경우

1-2) 주문하신 제품과 다른사이즈의 제품이 도착한경우

1-3) 검수사진에도 표기되어있는, 명백한 하자가 있는경우

(EX :찢어짐,부속파손,오염 등등)

2)상품 교환 & 환불 불가 대상

1-1) 미세 실밥

1-2) 미세 본드자국

1-3) 고객 단순변심

1-4) 네임텍 제거 및 상품가치 훼손

고객님들이 고의로 상품 훼손 후 제품하자를 근거하여 환불을 요구하는 경우가 있으므로,
상품 배송전 현지에서 하자여부를 검수하고 이미지로 자료를 보관하여 분쟁시 사용합니다.

검수 후 재 포장시 약간의 훼손, 배송시 생길수 있는 박스구김이나 미세한 불량,마감처리,오염,냄새는 환불,교환 사유가 되지않습니다

데미지 청바지, 워싱, 패치, 페인팅 등은 수작업으로 진행되기 때문에 DP상품과 차이가 있을 수 있습니다. 겐조 맨투맨 상품의 경우 쭈리원단특성상 울이있습니다 이점은 정품도 동일합니다.

정규품도 수작업으로 진행되는 건 DP상품과 당연히 차이가있습니다. 꼭 유의해주시기 바랍니다.

고객과실이 아닌 , 저희 RR몰의 과실일경우 교환시 왕복 해외배송비는 RR도매몰에서 지불하겠습니다.

※미세한 오차도 용납하기 어려우신 고객님들은 "백화점에서 구매하시길" 권장 드립니다※ 

보다 완벽한 상품으로 보답하겠습니다
감사합니다